Dawniej firmy szukało się w książce telefonicznej. Obecnie największą popularnością cieszy się tzw. Poczta pantoflowa i wyszukiwanie firm w internecie. Potencjalni Klienci oczekują od firm jak największej swobody, a w większości branż taką swobodę daje właśnie system rezerwacji online. Hotele, fryzjerzy, gokarty, lekarze, wynajem aut i mnóstwo innych branż powinno mieć na swojej witrynie system rezerwacji online.

Największym plusem jest to, że system rezerwacji działa 24 godziny na dobę i nie wymaga stałej obsługi. Otrzymuje się powiadomienie o dokonaniu rezerwacji w określonym dniu i godzinie i to wszystko. Praktycznie wszystkie systemy rezerwacji online obsługują płatności internetowe. Można więc ustawić, aby Klient dokonał wpłaty zaliczki, a to zwiększa prawdopodobieństwo przyjścia w umówionym terminie.

W jakich branżach system rezerwacji się sprawdza?

Restauracje, escape roomy, paintball, gabinety lekarskie, spa, fryzjerzy, warsztaty samochodowe…Można bez końca wyliczać branże w których system rezerwacji online byłby przydatny. Nie chodzi wyłącznie o użytkowników, ale pozwala przedsiębiorcą na oszczędności czasu i pieniędzy ponieważ:

System rezerwacji online działa 24h na dobę – Klienci mogą po godzinach pracy rezerwować sobie termin.

Klienci od razu mogą wpłacać zaliczkę na rezerwację terminu dzięki czemu maleje prawdopodobieństwo że nie pojawią się w terminie.

Cały kalendarz rezerwacji mamy dostępny online dzięki czemu zmniejsza się ryzyko pomyłki przy rezerwacji, np: 2 osób na ten sam termin.

Wystarczy popatrzeć po innych lokalnych firmach. Czy na ich stronie jest system rezerwacji online? Nie uważasz, że Klienci chętniej wybiorą konkurencję pomimo, że Twoje usługi stoją na podobnym lub wyższym poziomie z powodu wygody ustalenia terminu?

Ile taki system rezerwacji kosztuje?

W podstawowych wersjach wiele systemów rezerwacji online jest w pełni darmowych. Im większa liczba udogodnień po stronie Klienta i Użytkownika, tym zwiększa się cena za system rezerwacji online. Biorąc pod uwagę jednak plusy jakie daje wdrożenie takiego systemu na stronie, nie jest to koszt a bardzo dobra inwestycja.

Przeprowadziliśmy sondę wśród osób korzystających z braż w których taki system rezerwacji powinien być wdrożony. Wygląda to następująco:

  • Czy zamawiając stolik w restauracji lepiej jest zadzwonić czy dokonać rezerwacji online?

Marta: Zawsze w pierwszej kolejności sprawdzam w systemie czy dany stolik jest dostępny w dniu który mnie interesuje. Jak nie ma to przechodzę do innej restauracji. Nie mam czasu na dzwonienie po wszystkich restauracjach, zwłaszcza przy weekendzie gdzie ciężko z rezerwacjami.

Kamil: Jeśli bardzo mi zależy na danej restauracji to brak systemu rezerwacyjnego mi nie przeszkadza. Jeśli jest na stronie, to wiadomo że szybciej i łatwiej w ten sposób dokonać rezerwacji.

Wojtek: Zawsze dzwonię. Nie chce mi się korzystać z systemów rezerwacji.

  • Czy uważacie że zaliczka przy rezerwacji terminu jest plusem czy minusem dla Klienta?

Marta: Bardzo duży plus, bo w wielu restauracjach ludzie rezerwują stolik a później nie przychodzą. Gdyby mieli zapłacić jakąś symboliczną kwotę by kilka razy przemyśleli termin nim zdecydowali się zarezerwować stolik.

Kamil: Jest mi to obojętne. Jak rezerwuję to już jestem pewny że się pojawię. Nie przypominam sobie żebym kiedykolwiek nie pojawił się jak rezerwowałem termin.

Wojtek: To genialne rozwiązanie. Moja koleżanka rezerwuje na ten sam termin stoliki w kilku restauracjach, bo chce mieć tego dnia wybór jakiejś tam kuchni. Blokuje stoliki dla innych osób, a tak by nie było problemu.

  • Czy korzystanie z systemu rezerwacji online sprawiło Wam jakieś problemy?

Marta: Do tej pory żadnych. Na wszystkich stronach przez które dokonywałam rezerwacji było to dziecinnie proste

Kamil: Nie

Wojtek: Nie, a nie jestem zbyt obeznany z korzystaniem z internetu.

Który system rezerwacji online warto wybrać?

Naszym zdaniem najlepiej potestować dostępne na rynku systemy rezerwacji online i wybrać ten który najlepiej się sprawdza. Poniżej zamieszczamy screeny z jednego z lepszych naszym zdaniem systemów służących do rezerwacji online.

 

Osobiście gorąco polecamy system rezerwacji online Bookero a dokładniej o zaletach tego systemu wkrótce w postaci wywiadu z właścicielem tego systemu.